Telefonassistenz - PraxisConcierge

Wir haben eine digitale Unterstützung unserer Telefonanalage. Grund ist, die Mitarbeiter:innen am Tresen für ihre vor-Ort-Tätigkeiten zu entlasten und die einkommenden Anfragen besser zu priorisieren. Rezept- und Überweisungsbestellungen können somit etwas warten und erledigt werden, wenn vor Ort mehr Ruhe ist und Anfragen für dringende Termine schneller bearbeitet werden.

Die Anrufe werden von der Anlage schnell entgegengenommen, ohne dass Sie länger in einer Warteschleife hängen.

Die Anlage erschreckt dennoch einige von Ihnen, weil die Stimme KI unterstützt “so echt” wirkt. Es ist aber vom Prinzip her wie ein Anrufbeantworter. Gerne listen wir Ihnen hier auch die Auswahlmöglichkeiten auf, mit welchen Ziffern, Sie welchen Service zum Aufsprechen erreichen:

• Rezeptbestellung, Überweisung oder Anfrage eines anderen Dokumentes: 1 drücken

• Krankmeldung: 2 drücken

• Terminanliegen (auch Rückrufwunsch): 3 drücken

• NOTFALL oder ärztliche Kolleg:in: 4 drücken

• “klassisch” druchstellen lassen, es klingelt in der Praxis und sobald es passt gehen wir ran: 5 drücken

  
  Anmerkungen zur Anlage, oder Ihre Anfarge selbst, dürfen Sie gerne auch per Mail an uns schicken an: kontakt@mvz-bewegt.de